らくらくレビュー返信代行

楽天レビュー返信代行
未返信レビューをまとめて対応

楽天市場の商品レビューとショップレビューへの返信を、過去の未返信分も含めて代行します。レビュー内容に合わせて返信文を作成し、返信作業まで実施します。

資料を請求する 料金を見る

Problems

レビュー返信が遅れていませんか

  • 過去の未返信レビューが滞留している

  • 低評価レビューへの返信文が決まらない

  • 売上に直結する業務を優先し、返信まで対応が追いつかない

未返信のレビューは、購入を検討しているお客様にも閲覧されます。

Features

返信の実施から報告までを代行します

  1. 01

    過去の未返信レビューをまとめて返信

    現在返信可能なレビューであれば、過去に投稿されたものも対象です。商品レビューとショップレビューの対象範囲を整理したうえで返信します。

  2. 02

    レビュー内容に合わせた返信文を作成

    高評価・低評価それぞれの内容に合わせ、店舗のトーンに沿って作成します。判断が難しい内容は店舗へ確認し、合意なく返信しません。

  3. 03

    返信作業を委託し、完了後に報告

    事前に決めた方針に沿って返信を実施し、完了後に作業結果を報告します。店舗の担当者が返信作業に時間を割く必要はありません。

Price

1,000件まで33,000円（税込）のスポット契約

月額費用はなく、返信したいレビューの件数に応じた料金です。

  • 1,000件まで

    33,000円（税込）

    スポット契約です。月額費用はありません

    • 商品レビュー・ショップレビューに対応
    • 過去の未返信レビューも対象
    • 返信方針と文章のトーンを事前にすり合わせ
    資料を請求する

  • 1,001件以降

    3,300円（税込）／100件ごと

    100件未満の端数は切り上げます

料金例（税込）
800件：33,000円（1,000件まで）
1,001件：36,300円（1,100件まで）
1,500件：49,500円（1,500件まで）
2,000件：66,000円（2,000件まで）
本プランはご依頼時点までに投稿されたレビューが対象です。継続的な返信は別途ご相談ください。

返信方針は、評価ごとに決めて作成します

レビュー内容 返信方針
高評価 感謝を伝え、商品の魅力や利用方法を補足する
普通評価 感謝を伝えたうえで、さらに満足いただくための情報を案内する
低評価 不快な思いをさせたことへの謝意、状況の説明、改善姿勢を丁寧に伝える
判断が難しい内容 店舗へ確認し、無断で返信せず個別に対応する

返信イメージ（★2のレビューへの返信例）

このたびは商品のお届けまでお待たせし、ご不安な思いをおかけして申し訳ございませんでした。発送状況をより分かりやすくお伝えできるよう、案内方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

Flow

お問い合わせから返信完了までの6段階

作業方法と必要な権限の範囲は、正式見積もりの際に個別にご案内します。取り扱い方法に合意いただいてから作業を開始します。

  1. STEP 01

    お問い合わせ

    ご相談内容に、楽天市場の店舗URLと未返信レビューの概算件数をご記入ください。

  2. STEP 02

    件数と対応範囲の確認

    商品レビュー・ショップレビューの対象範囲を整理します。

  3. STEP 03

    返信方針のすり合わせ

    店舗の雰囲気、表現ルール、文章のトーンを確認します。

  4. STEP 04

    正式見積もりのご案内

    確定件数に基づく料金と作業期間をお伝えします。

  5. STEP 05

    返信の実施

    事前に決めた方針に沿って、レビューごとに返信します。

  6. STEP 06

    作業完了の報告

    対象レビューへの返信完了後、作業結果を報告します。

FAQ

ご相談前によくいただく質問

1,000件未満でも料金は同じですか？
はい。スポットプランは1,000件まで一律33,000円（税込）です。
1,000件を超える場合はいくらですか？
100件ごとに3,300円（税込）を追加します。100件未満の端数は切り上げとなります。
数年前に投稿されたレビューにも返信できますか？
はい。現在返信可能なレビューであれば、過去に投稿されたものも対応します。
低評価レビューにも対応できますか？
はい。低評価の理由を確認し、謝意や今後の改善姿勢が伝わる内容を作成します。判断が難しい内容は、店舗へ確認してから対応します。
返信文を事前に確認できますか？
作業開始前に返信方針と文章のトーンをすり合わせます。事前のサンプル確認をご希望の場合は、お問い合わせ時にご相談ください。
新しく投稿されるレビューにも返信できますか？
このプランは、ご依頼時点までに投稿されたレビューを対象とするスポットプランです。継続的な返信をご希望の場合は別途ご相談ください。
SEOや売上は必ず向上しますか？
検索順位や売上、転換率の向上を保証するサービスではありません。レビュー欄の整備を通じて、購入前のお客様への信頼形成をサポートします。

Contact

未返信レビューの件数をお知らせください

資料のご請求時に、ご相談内容へ店舗URLと概算件数をご記入ください。本サービスは楽天グループの公式サービスではありません。検索順位や売上の向上を保証するものではありません。

資料を請求する